vještina komunikacije

Vještina Razgovora – Zašto je Najvažnija za Biznis i Prodaju

Dali znamo pričati, govoriti. Dali znamo postavljati pitanja, slušati i onda odgovarati na postavljena pitanja? Pitanje je koliko je stvarno bitna vještina razgovora i dobre komunikacije u biznisu i prodaji?

A prodaja je kako kažu razni stručnjaci za prodaju – život.

Ne samo prodati neki proizvod ili uslugu, već prodati sebe. Prodati svoje ideje drugima. Kako da odaberu Vas, a ne kog drugog.

Veoma je bitno znati pravilno komunicirati ako želimo nešto prodati i tako zaraditi.

Pročitao sam nekoliko knjiga o tematici pokretanja vlastitog posla, biznisa. Kako postati poduzetnik, kako pokrenuti svoj vlastiti posao, kako uspjeti u poduzetništvu i slično. U tim knjigama spominju se neke vještine koje je dobro imati kako bi uspjeli u svojem poslovnom poduhvatu. Od svih tih vještina koje se tamo spominju ja smatram da je jedna od prvih i najvažnijih vještina – vještina razgovora.

Također oko sebe, svakodnevno imam ljude koji su slabi u ovoj vještini. Ali susrećem ljude onako „uz prolaz” kod kojih isto primijetim da nemaju dovoljno razvijenu vještinu komuniciranja i ne obraćaju previše pozornosti kako komuniciraju verbalno – govorom, ali i neverbalno – rukama izvode razne nesvjesne pokrete, izrazi lica i slično.

Prije svega, ako želite jednog dana započeti svoj posao, obratite pozornost kako stojite sa komunikacijom i kakva je Vaša vještina razgovora..

Trebali biste za početak dobro savladati:

  • Jasnoću govora: govoriti polagano razgovjetno i razumljivo. Dovoljno glasno.
  • Kada druga strana govori, onda slušajte što ima za reći.
  • Kada slušate nakon što sve čujete, postavljajte pitanja onome što ste čuli od druge strane.
  • Pokažite interes za osobom s kojom razgovarate. To se najlakše radi tako da ju pažljivo slušate.

Ovo možda izgleda banalno, ili smiješno. Mislim, smiješno je ako mislite da Vam neće trebati. Onda ne trebate niti čitati dalje.

Dosta se ljudi zainteresira kako pokrenuti posao, čime se baviti, što raditi, proizvoditi, itd.

To za početak nije toliko važno. Ne treba se zamarati niti sa financiranjem, niti sa nekom idejom koju imate u glavi.

Za Početak Obratite Pažnju Na Svoju Komunikaciju

Kako stojite sa svojom komunikacijom i dali ste sposobni barem jasno, polako, glasno i razgovjetno razgovarati.

Zašto?

Pa, to je najjednostavniji i najjeftiniji način da vježbate borbu protiv straha kada je poduzetništvo u pitanju.

Dosta ljudi pristupa na način…

Ma ne bi oni zvali, neće oni biti dosadni, ne bi zamarali ljude, ma dobro ajde može i tako (iako svjesno odmah već osjete da postignutim dogovorom ili ishodom nisu zadovoljni)

Ali ljudi popuste.

Ne znaju se postaviti kako treba. Reći jasno što žele. Objasniti zašto je tako kako je (treba imati činjenice i argumente) i jasno reći što želite zauzvrat.

Dali Vam se to ikada dogodilo?

Da ste zbog pritiska ili neugodnih osjećaja, popustili i dozvolili drugoj strani da dobije ono što želi. A Vi ostali na neki način nezadovoljni jer nije ispalo onako kako ste zamislili.

Ako znate da to što radite i što nudite stvarno vrijedi toliko koliko tražite. Onda je sasvim u redu tražiti koliko vrijedi.

Nije u redu ako popustite drugoj strani koja uporno (bez svojih argumenata i činjenica) traži da dobije ono što nudite, ali da prođe jeftinije.

Upravo zbog toga treba biti jak u komunikaciji, razgovoru, dogovorima i pregovorima.

Nećete valjda pristati na lošiju cijenu iako znate da takva cijena nije dobra za Vas i poslovanje.

Neki ljudi ne biste vjerovali zbog manjka vještine u komunikaciji rade razne stvari u životu na teži način.

Oni misle da je vještina razgovora nebitna. Ono što je jednostavno zakompliciraju maksimalno moguće.

Nekome je sasvim jednostavno i lako pitati i tražiti, voditi neki jednostavan razgovor.

Dok nekome drugome to već predstavlja noćne more, (posebno sa nepoznatim ljudima)

Strah ih sputava.

Ljudi zbog straha izbjegavaju raditi stvari koje im mogu donijeti boljitak i olakšati život.

Taj strah može biti tolika prepreka da ništa ne može krenuti na bolje dok se ne riješite tog straha.

Na kraju ispada da su loše komunikacijske vještine stečene najvjerojatnije nekvalitetnim odgojem u djetinjstvu. Gdje dijete nije imalo dovoljno prilike i od koga da nauči pričati i komunicirati kako treba.

Kasnije u odrasloj dobi ostaju te blokade i čovjek se sputava.

Svjesno zaobilazi situacije u kojima osjeća taj strah jer misli da će biti ismijan, posramljen, ponižen i slično.

Zato Je Bitna Komunikacija i Vještina Razgovora

Vještina razgovora, znati jasno i razumljivo pričati. Biti opušten prilikom razgovora. Pitati i tražiti ono što želite dobiti.

Ja sam prije imao strah od telefonskih poziva.

Baš me je bilo blamaža zvati ljude na mobitel. Uvijek sam osjećao taj neugodan otpor kada sam trebao nekoga nazvati, znao sam to odgađati i po nekoliko dana ako ništa nije bilo hitno.

Onda sam nekako uspio svjesno to shvatiti i primijetiti kod sebe. Vidio sam da mi se nakon poziva nije dogodilo ništa loše. Ostao sam živ i zdrav.

Što je najgore od svega druga strana nije imala pojma da se ja bojim zvati na telefon. To je bio samo moj privid (blokada) u glavi.

Nakon nekoliko takvih poziva nakon kojih sam ostao i dalje živ i zdrav. Svjesno sam uspio izbaciti to iz glave i sada više nemam problem s time.

Razumom sam savladao strah.

E, tako je i s komunikacijom.

Najviše problema s komunikacijom je zbog tih blokada i straha da se ne iz blamirate.

Zato ako ste loši s komunikacijom, počnite raditi na tome da se rješavate takvih nedostataka.

Za početak jednostavne vježbe:

  • Probajte se nekoliko puta kroz dan podsjetiti da obratite pažnju na svoju komunikaciju
  • Razgovarajte polako
  • Razgovarajte dovoljno glasno da čuju svaku rijeć koju izgovorite
  • Razgovarajte razgovjetno
  • Kada sugovornik priča, vi ga slušate
  • postavljajte mu pitanja

P.S. Tko se bolje razumije u komunikaciju, može nešto napisati u komentarima, neko iskustvo, problem ili preporuku.

Komentiraj